在线取消怎么操作：从入口到退款确认
符合条件的订单（可退款票价或加了 Flex），取消全程自助，不需要联系客服。流程如下。
操作步骤
- 打开应用/网页的「我的预订」（Your Bookings）页面。
- 点开要取消的订单。
- 选择取消选项，进入确认页。
- 核对退款总额——确认页会展示含全部取消费用的最终退款金额，这一眼是整个流程里最重要的一眼。
- 确认取消，留好取消凭证（确认邮件/页面截图）。
「我的预订」页面的完整功能地图见「我的预订」页面里有什么。
确认页的三项必查
| 查什么 | 为什么 |
|---|---|
| 退款金额 | 扣完取消费后的实际到账数，与预期差太多就先停下算账 |
| 取消范围 | 用 Flex 取消是整单取消——全部乘客的票一起没了 |
| 取消时限 | Flex 的截止线是出发前 2 小时（见Omio Flex 是什么） |
取消不成的兜底
- 页面上没有取消入口 → 你的票是促销档且没加 Flex，走退票规则判断资格后联系客服。
- 取消过程报错 → 截图报错信息，联系客服处理，避免「页面显示失败实际已取消」的模糊状态。
取消之后的预期
改时间（而非取消）的流程见改签出发时间。