住宿伙伴与房源规则：Bedsonline 模式说明

在应用里订住宿，交易结构与交通票不同：房源供给来自第三方合作。这一页把合作模式与责任边界讲清楚，出问题时知道找谁。

合作模式

官方帮助中心口径：平台与 Bedsonline 合作提供酒店预订，平台展示的酒店列表由 Bedsonline 供给；房态、价格与政策由 Bedsonline 和物业方管理，随日期与地点变化。

用一张表对比两类订单：

常见住宿问题的归属

• 加床、婴儿床、宠物等特殊要求：属于物业端事项，官方住宿 FAQ 建议在预订前或入住前提出，能否满足由物业答复。
• 入住/退房时间：按物业政策执行，各酒店不同，预订页与确认信里写明。
• 到店后发现与描述不符：按官方 FAQ 口径通过住宿问题的专属通道反馈，保留现场照片作为凭证。
• 取消与退款：按所订房价的取消政策执行——免费取消窗口内的取消走订单页，窗口外按政策扣费。

给订房者的三个提醒

1. 确认信即合同：订完把确认信存好，价格、取消条款、物业联系方式都在里面。
2. 时间线对齐交通：入住日期按到达日订，见加订住宿的组合建议。
3. 退款周期独立计算：住宿退款不与交通退款合并处理，各自按各自通道走，规律见退款到账时间。

住宿是平台的扩展业务，交通票仍是主业——两者的规则差异决定了售后预期，分开管理即可。