邮箱取票：什么时候票会走邮件通道
不是所有票都进应用。官方的规则是：预订完成后如果应用里看不到手机票，说明该订单没有出手机票——票会发到你订票时填的邮箱。
什么情况走邮件
- 班次的承运商不支持移动客票（结果列表里没有绿色标记的那种）。
- 以游客身份（未登录）订的票。
- 部分承运商的票种本来就以 PDF 电子票形态交付。
邮件里有什么
- 订票确认信：行程摘要、订单号、总价与费用明细——对账、报销凭证都在这封信里。
- 车票附件或取票指引：有的直接附 PDF 打印即用，有的给承运商的取票链接或取票码。
找不到邮件的四步排查
- 搜垃圾箱：确认信发件方是境外服务，被误判垃圾邮件的概率不低——搜订单号或出发城市名。
- 核对邮箱：确认订票时填的邮箱没拼错（这也是建议注册账号的原因之一，见注册账号）。
- 等几分钟：延迟出票的承运商，邮件也可能晚到。
- 都查过没有：走客服通道，报账号邮箱+订票时间，见联系客服。
打印票要不要
多数火车票不需要打印——官方 FAQ 的口径是大部分票种出手机票或电子票，需要打印的票种会在订票流程中明确提示你。欧洲长途大巴普遍扫码上车，航空段按航司要求。需要打印的判断标准与例外情况见火车票要不要打印。
票到手后的使用规则见手机票：二维码怎么用。